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Staff Interview

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    女性隊員向けの研修もありとても働きやすいです。
    2023年度 新卒入社
    ロードアシストカンパニー
    北大阪SC
    ※2024年インタビュー当時
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    お客様に寄り添いながら、多能工としてもっと成長していきたい。
    2022年度 新卒入社
    ホームアシストカンパニー
    東京SC
    ※2024年インタビュー当時
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    人だからこそできる人助けの仕事です。
    2022年度 新卒入社
    パークアシストカンパニー
    品質管理部
    ※2024年インタビュー当時
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    「誰かのためになりたい」から成長できる
    2021年 新卒入社
    ロードアシストカンパニー
    松戸SC
    ※2023年インタビュー当時
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    上長が最後まで面倒をみてくれるから頑張れる
    2019年 新卒入社
    パークアシストカンパニー
    名古屋オフィス
    ※2023年インタビュー当時
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    充実した研修と経験豊富な先輩が心強い
    2021年 新卒入社
    ホームアシストカンパニー
    東京SC
    ※2023年インタビュー当時
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    新入社員にもチャレンジさせてくれる会社です。
    2017年 新卒入社
    ホームアシストカンパニー
    経営戦略部 / システム開発チーム
    ※2020年インタビュー当時
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    「困っている人を助けたい」その気持ちがあれば大丈夫。
    2017年 新卒入社
    ホームアシストカンパニー
    管理部
    ※2020年インタビュー当時
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    ひとりで完結できる「現場力」を養う。
    2019年 新卒入社
    ホームアシストカンパニー
    埼玉営業所
    ※2020年インタビュー当時

Schedule

  • 出勤

    制服に着替えて出動準備
    朝礼に参加し出動

  • 昼休憩

  • 終業

    見積作成や棚卸しなどの
    事務処理を行い退勤
    状況により残業も

  • 9:00

  • 出動

  • 12:00

  • 出動

  • 18:00

  • 行ってきます！

  • AM

    案件対応（2件前後）
    車両や道具の
    準備を整えてGo!

  • 午後も頑張るぞ！

  • PM

    案件対応（3件前後）
    空き時間には対応後の
    事務処理をすることも

  • お疲れ様でした！

  • 9:00

    出勤

    制服に着替えて出動準備　朝礼に参加し出動

  • AM

    案件対応（2件前後）
    車両や道具の
    準備を整えてGo!

  • 12:00

    昼休憩

  • PM

    案件対応（3件前後）
    空き時間には対応後の
    事務処理をすることも

  • 18:00

    終業

    見積作成や棚卸しなどの事務処理を行い退勤　状況により残業も

Let's Try

額に汗し、感謝され、日々充実する。

そんな働き方にトライしてみませんか。

INTERVIEW 01

女性隊員向けの研修もあり
とても働きやすいです。

2023年度 新卒入社

ロードアシストカンパニー
北大阪SC
※2024年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
学生時代は教員を目指していましたが、教員採用試験には落ちてしまいました。その後に就職活動をしていたところ、たまたま現職のプレミアアシストの方とお話できる機会があり、この仕事について知ったんです。「困っている人を助ける」という仕事に魅力を感じたほか、自動車業界に関する知識がない私に一から丁寧に教えてくださる姿に、「こんな風に優しくて親切な方のもとで私も働いてみたい」と思い入社を決めました。
男性が多い業界ですが、女性隊員に向けた研修や女性隊員だけの社内コミュニティもあり、質問・相談しやすい環境であること、福利厚生や休みが充実しており自分の時間を確保できることが、決め手となりました。
現在の仕事内容は？
車のバッテリー上がりや燃料切れ、パンク等で動けなくなってしまったお客様のもとに駆けつけ、ジャンピング（※）や給油、スペアタイヤとの交換など現場での復旧作業を行っています。
作業後には車の状態やお客様のご都合に合わせて、バッテリーの交換や搬送の手配等を提案することもあります。
現在は営業所の美化担当をしていますが、バッテリーの在庫管理についても教わっており、ゆくゆくは在庫管理を担当する予定です。

※・・・専用のバッテリー始動機材とつなぎ、動かない車のエンジンを始動させる方法
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仕事のやりがいは？
一番のやりがいは、日々の仕事の中でいち早くトラブルを解決し、お客様の不安を取り除くことができたときに「ありがとう」と言っていただけることです。
また、一人でトラブルを解決できたときには、とても達成感があります。
後日、お客様アンケートにてお褒めの言葉や感謝の言葉をいただけると、自分の成長がお客様の満足や感動に直結していると実感します。
今後の目標は？
今は応援に来てもらったり先輩隊員に聞いたりするなど、一人で解決できないケースがあります。自分で解決できるように、もっと努力や勉強を積み重ねて、頼れる先輩たちのように周りから信頼される隊員を目指したいですね。
ゆくゆくはレッカー車に乗り、より一層多くのお客様のトラブルに駆けつけ、助けられるようになりたいです。
Message これから入社される方への
メッセージ

私は入社するまでただの大学生で、車やバイクの知識はゼロ。運転免許は持っていましたがペーパードライバーでした。この仕事は、「困っている人の力になりたい」「手助けしたい」という思いがあれば、どんな方でも始められる仕事です。
今、私が1人前の隊員として動くことができているのは、充実した研修制度と、確実な知識や技術を丁寧に優しく指導してくださる先輩方の教えがあるからです。また、女性隊員向けの研修 もあり、一緒に学んで絆ができるため、困ったことを女性隊員同士で共有・相談しやすい環境です。
是非たくさんの会社を見て、納得のいく就職活動をしてください。あなたと会えることを楽しみにしています。

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INTERVIEW 02

お客様に寄り添いながら、
多能工としてもっと成長していきたい。

2022年度 新卒入社

ホームアシストカンパニー
東京SC
※2024年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
就活イベントにてお声をかけていただいたのがきっかけです。
私の祖父は電気関連の仕事に従事しており、父も職人として働いています。その二人の姿を見て育ってきたことから、工事関連の職種に興味がありました。説明会では、「お客様に寄り添った仕事ができるか」に着目して臨んだところ、お客様に寄り添えるだけではなく自身が「多能工」として成長していけると感じたので、入社を決意しました。
現在の仕事内容は？
お客様宅の水栓修理、水回りの部品交換や建具の修繕・調整、電気関連の交換作業など、住居の幅広いお困りごとを解消するため、様々な対応をしております。必要に応じてお見積りを提示させていただく中で、なるべくお客様のご要望に沿った対応をするよう心掛けています。
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仕事のやりがいは？
例えば、「同じ水回りの修理でもお客様の使用状況や家族構成・使用年数などを考慮し、その時点での最善策を臨機応変にご提案して改善すること」や、「先輩からの助言や今までに対応した案件の反省を活かして、いち早くお客様の身の回りのお困りごとを解消させること」にやりがいを感じます。
また、お客様から感謝やお褒めの言葉をいただけたときなどには、もっと頑張ろうと思えます。
今後の目標は？
最近では、2023年10月に第二種電気工事士資格を取得し、電気工事を伴う案件など今までできなかった業務ができるようになりました。今後は自身の技術・知識の向上はもちろんのこと、お客様に今まで以上に喜んでいただけるよう、サービスの品質をさらに向上させていきたいです。
Message これから入社される方への
メッセージ

水回りから電気関連、建具まで対応するため、仕事に難しいイメージを持たれるかもしれません。しかし、入社後は手厚い研修の数々や先輩のアドバイスなどをもとに、自身の長所を見つけだして成長できるので、安心して働けると思います。

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INTERVIEW 03

人だからこそできる
人助けの仕事です。

2022年度 新卒入社

パークアシストカンパニー
品質管理部
※2024年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
就職活動で色々な会社の人事の方とお話するうちに、なんとなく企業への不信感を持ちはじめ悩んでいました。そんな中プレミアアシストと出会い、「個人をどれだけ見てくれているのか」がいかに大切なのかを実感しました。
大学では心理学を専攻していたこともあって、プレミアアシストの「人助けをする仕事」「人だからこそ携われる仕事」に惹かれるとともに、人事の方の人柄や勤務地、交通費支給でシフト制という仕組みについても大きな魅力を感じ、入社を決めました。
現在の仕事内容は？
品質管理部に所属しており、現場の環境 がより良くなるよう推進していくことを目的とした業務を行っています。
主な仕事はクライアントから貸与されている駐車場の機器などの鍵の管理や、現場報告書の整理・作成、クライアントの定例会への参加です。
ほかにも様々な部署の方からスポット的に資料作成を依頼されることがあります。最近は、個人評価の指標となる個人別の業務集計にも注力しています。
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仕事のやりがいは？
データ集計や資料作成の依頼を迅速に対応できたときや、クライアントへ提案・打診を行い、それが功を奏して発生案件が減少した際にやりがいを感じます。
今後の目標は？
ルーティン業務の工数削減、現場の隊員さんとの連携を深めよりスムーズに鍵を運用する ことを目下の目標としています。
品質管理部ではメンバーのみなさんが違う業務に取り組んでいます。今後は部署内で欠員がでた際に穴をあけず支えあえるよう、業務を共有して覚えていきたいです。
Message これから入社される方への
メッセージ

他業種にはない業務が多いため、最初は戸惑うことばかりだと思います。ですが、焦らなくても大丈夫です。弊社では、研修を経て徐々に慣れていただくことを大切に、人材育成をしています。まずは一歩踏み出してみてください。
みなさんと一緒に働ける日を楽しみにお待ちしています。

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INTERVIEW 07

新入社員にも
チャレンジさせてくれる会社です。

2017年 新卒入社

ホームアシストカンパニー
経営戦略部 / システム開発チーム
※2020年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
工業高校でインテリアを学び、ものづくりや住宅に興味を持つようになりました。就職活動では住宅・不動産関係を中心に検討し、さまざまな企業を調べましたが、いずれも業務の分野が限定されていました。そんな中、プレミアアシストでは水道・電気・建具など、住宅の幅広い分野に対応できる「多能工」を養成すると聞き、「他にない企業だ！」と思いました。さらに、会社説明会などでお会いする従業員の皆さんが、「ぜひ⼀緒に働きたい」と思わせる方々でした。
現在の仕事内容は？
品質管理課で従業員の品質サポートに携わっています。具体的には研修や講習会をセッティングしたり、新卒社員イベントを企画・開催したりしています。
ほかに大きな基盤システムを⼀から創り上げるプロジェクトにも参加しています。新システムでは業務全般が円滑に回るように、各部署や営業所の意見を吸い上げてまとめ、かたちにしようと奮闘しているところです。
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仕事のやりがいは？
プレミアアシストには、創造する面白さがあります。私は新卒入社ですが、立ち上げたばかりの部署に配属され、業務の基礎づくりから携わることができました。現在関わっているシステム導入プロジェクトも、いろいろな人の意見を参考に自分たちで考えて、イメージを具現化していきます。このように新しいことに挑戦できる機会に携われることが、大きなやりがいです。

また、最初に配属された部署では点検スタッフとして業務を行っていましたがまだ経験も少なかったため「現場の駆けつけスタッフと同じぐらいのスキルを持ちたい」「自分でも修理できるようになりたい」と考え、上司にお願いして駆けつけサービスに同行させてもらったことがあります。こうした従業員の前向きな希望を聞いてくれる社風があることもお伝えしたいです。
Message これから入社される方への
メッセージ

プレミアアシストは新入社員にもチャレンジさせてくれる会社です。「何でもやってみたい！」というチャレンジ精神さえあれば、とても楽しい職場であることは間違いありません。
そして、とにかく働いている「人」が素晴らしいのです。私は他の部署の方とも交流する機会が多いのですが、上席者であっても先輩であっても気さくに話し合える雰囲気があります。業務に対する新しい提案が活発に行われていることも、従業員⼀人ひとりの意識が高い証だと思います。

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INTERVIEW 08

「困っている人を助けたい」
その気持ちがあれば大丈夫。

2017年 新卒入社

ホームアシストカンパニー
管理部
※2020年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
父が自宅で本格的なDIYに取り組む姿を見て育ったこともあり、住宅系の仕事に就きたいと就職活動をしていました。また、困っている人を助ける仕事がしたいという想いが常にあったため、会社説明会で当時の社長の「プレミアアシストは困っているお客様のもとに駆け付けて、解決するのが仕事。お客様にとって不要なものは販売しない。」という言葉が強く印象に残り、お客様ファーストな会社で世の中の役に立ちたいと思い入社を決意しました。
現在の仕事内容は？
入社から2年間、横浜営業所で駆けつけサービス業務を経験した後、本部の管理部へ異動しました。
管理部では、消耗品の発注やシステム管理、従業員への情報端末の提供などが主な業務です。現場のスタッフは約100名。基本的にこちらから連絡する事項が多いため、分かりやすく丁寧に伝えることを心がけています。
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仕事のやりがいは？
最初に配属された営業所では、住まいのトラブル発生時にお客様のもとへ駆け付けお困りごとを解決していましたが、管理部に異動後は仲間の業務がスムーズに回るよう手助けをすることが業務となりました。
例えばシステム関連のトラブルでは、困っている現場から連絡が入り対応するのですが、解決すると電話越しに仲間がほっとしている様子が伝わってきて、隊員の時とは違った「安心を届ける仕事」ができているなと感じます。
最近は新しい請求システムを導入することになり、主担当を務めました。少しでもプレミアアシストに合う形式に改善できるよう、先輩のサポートも受けつつ、システム担当者と話し合いながら導入を進めました。システムに関わるのは初めての経験でしたが、様々なことに挑戦できる環境で刺激を受けながら成長できています。
Message これから入社される方への
メッセージ

この仕事の魅力は、お客様から感謝されること。「困っている人を助けたい」と思う人であれば、きっと楽しく仕事ができるはずです。また、社内の人間関係が良いのもプレミアアシストの特長です。従業員同士の仲が良いですし、部署間でも助け合う風土があります。私も入社したばかりで右も左もわからない頃、営業所全体が⼀丸となって助けてくださったことがありました。「困っている人を助けたい」という気持ちさえあれば、何も心配いりません。

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INTERVIEW 09

ひとりで完結できる
「現場力」を養う。

2019年 新卒入社

ホームアシストカンパニー
埼玉営業所
※2020年インタビュー当時

現在の仕事内容は？
新入社員研修の後、東京営業所に配属され、ホームアシストの業務全般を経験しました。その中のひとつ、「駆けつけサービス」の現場をひとりで回れるようになってから、埼玉営業所へ異動し、現在も本サービスを担当しています。
「駆けつけサービス」は住まいでのトラブル発生時に現場へ駆け付け解決するサービスで、水道の蛇口の修理や部品交換、電気スイッチの接触不良の解消などが多いです。照明器具・換気扇・水栓全体など、部品を取り換えるだけで復旧できない案件の場合は、いったんお見積りを提出し、後日再訪して工事を行います。
仕事のやりがいは？
あるとき水漏れでの緊急の出動要請が入り、1時間以内に現場へ駆け付けたところ、お客様から「こんなに早く来てくれて、とても助かります」とのお言葉をいただきました。また、以前私の技術が未熟で当日修理ができず、お客様に今後の対応をご説明したことがありました。その際、私を信頼して最後までお任せいただけたことも、忘れられない経験です。
また、「人それぞれにやり方があるからこそ、ひとりで完結させる力を身につけないといけない。それが“現場力”だ」という先輩の言葉が心に残っています。実際、難しい案件をひとりで完了できると、大きな達成感があります。今後も知識と経験を増やし、多くのお困りごとを解決していきたいです。
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今後の目標は？
私は入社当時先輩から丁寧に教えてもらったおかげで、何の不安もなく今日まで仕事を続けることができています。これまでは自分の業務で精一杯でしたが、最近は業務にも自信がつき周囲に目を配る余裕も出てきたため、今後は後輩のお手本となり指導にも力を入れていきたいと思っています。
Message これから入社される方への
メッセージ

プレミアアシストは顧客目線で対応することを大切にする会社です。ホームアシスト業務では個人のお客様宅を訪問するため、入室時・退室時の挨拶など、ビジネスマナーを徹底しています。また、ユニフォームや車両は「PREMIER Assist」ブランドで統一されており、プレミアアシストの代表として現場に駆け付けているんだと誇りを持たせてくれます。
業務に関しては先輩が丁寧に教えてくれ、分からないことがあれば質問しやすい環境が整っているため、不安なく入社いただけます。入社後は私たち先輩をどんどん頼って、頼もしい隊員となってください！

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INTERVIEW 04

「誰かのためになりたい」から
成長できる

2021年 新卒入社

ロードアシストカンパニー
松戸SC
※2023年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
就活支援サイトでプレミアアシストからオファーが来たのがきっかけでした。極力エンドユーザーに寄り添えて、現場仕事で且つ専門的な知識と技術が身につけられる仕事を探していたため、経営理念と事業内容が合っていると感じました。

また、会社見学などを通して従業員の方々と交流を深めるなかで、利他的な考えを持つ方が多く共感できることが多かったです。入社後、会社の一員として価値観を体現・共有し、より良い何かを生み出すことができそうという期待が持てたので入社を決めました。
現在の仕事内容は？
入社後の研修を経てタイヤのパンク・バッテリー上がりやガス欠などの現場対応を経験し、入社して2年目の夏に準中型免許を取得してからは積載車に乗って走行が困難な車を搬送する案件も対応しています。事務所内ではバッテリーの在庫管理を担当したり、新入社員に現場対応について指導する立場となりました。
仕事のやりがいは？
自分の成長がお客様の満足や感動に直結するところだと思います。先輩からのアドバイスや過去対応した案件の反省を活かし、いち早くトラブルを解消しお客様の不安を取り除くことができるとすごくやりがいを感じます。
また、後日お客様から自分の会社携帯に感謝のお電話やメッセージをいただいたり、事務所に感謝のメッセージが書かれた年賀状が届いたりすると達成感を感じます。
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今後の目標は？
直近の目標は準中型免許を取得したばかりのためまずは積載車での勤務に慣れること、運行管理者試験が控えているのでそれに合格すること。積載車に慣れた後はレッカー車に乗れるようになることが目標です。頼れる先輩たちのように、最終的には周囲から「この人に任せておけば大丈夫！」と信頼してもらえる隊員を目指します。
Message これから入社される方への
メッセージ

入社前の私は経済学を学ぶただの大学生でした。とにかく社会に貢献したいという想いで入社しましたが、車の知識はゼロに等しく運転も初心者で初めはとても大変でした。
そんな自分が一人前にロードサービスを提供できるようになれたのは、充実した研修制度と確かな知識・技術を持った先輩方の教えがあったからです。どんな経歴を持つ方でも「社会や誰かためになりたい」という強い意思があれば、困っている方を笑顔にすることができるのでこの仕事は魅力的だと思います。

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INTERVIEW 05

上長が最後まで面倒をみてくれるから
頑張れる

2019年 新卒入社

パークアシストカンパニー
名古屋オフィス
※2023年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
人の役に立つ仕事をしたいと考えて就職活動をしていました。会社を知ったのは、今も当社にいる友人から話を聞いたのがきっかけです。その友人が楽しそうに職場の話をしていたので、どんな会社か気になりホームページを調べたところ、経営理念が自分のやりたいことと合っていたのでこの会社に入りたいと思いました。後はなにより人間関係が良好と聞いていたので、仕事をするうえでもそれが一番だと思います。
現在の仕事内容は？
現在は集金業務がメインの仕事です。集金業務は、コインパーキングの精算機から集金、集金したお金の集計、事務作業の対応をしています。その他にコインパーキングで発生する障害へ駆け付けるレスキュー対応にも従事していて、お客様が車室から出られない、精算機にクレジットカードが詰まってしまったなど、お困りごとが発生した時に現場へ急行しトラブルを解消させます。
仕事のやりがいは？
集金業務の各作業自体はそんなに難しくはないのですが、お金を扱うので１つ１つの作業に責任がついてくるため、それぞれの仕事を最後まで終わらせたときに達成感があります。レスキュー業務では、お客様の困りごとを解決したときに笑顔でお礼を言ってもらえると嬉しくなります。もちろん毎回言われることではないですが、その分言ってもらえた時はこの仕事をやっていて良かったと実感します。
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今後の目標は？
目標は今よりも更に上のレベルを目指してスキルアップすることです。これまで様々な業務に携わり任せてもらえる仕事は増えてきました。もっと成長するためにいま力を入れているのは、業務効率化に向けたExcelの勉強です。主体的に業務の効率化を図る取り組みを考え提案し、お客様の困っている声に出来る限り答えられるようになりたいです。
Message これから入社される方への
メッセージ

実際に入社して思うのは、いつも上長が気にかけてくれるので安心して働けるということです。また仕事とプライベートはきっちり分けている印象があり、働きやすい環境だと感じます。初めての仕事に戸惑うことも多々ありましたが、そのたびに先輩や上長がフォローしてくれるので、困ったときは遠慮なく相談できます。その相談を無下にする人はいません！みなさんの入社を心からお待ちしています。一緒に働きましょう。

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INTERVIEW 06

充実した研修と
経験豊富な先輩が心強い

2021年 新卒入社

ホームアシストカンパニー
東京SC
※2023年インタビュー当時

プレミアアシストを選んだ理由は？
社会と人に役立つ仕事をしたいと考え就職活動をしているなかで、当社に出会いました。説明会に参加して、サービスの品質向上に徹底して力を入れているところが印象的でした。技術面はもちろんですが、接客についての研修もしっかり行っているからこその品質と信頼なんだと納得できました。また「多能工」という形が他社にない魅力でこれからの時代にあった企業だと感じ、人に役立つとともに確実に自身の力にもなる会社であると思い入社を決意しました。
現在の仕事内容は？
新入社員研修後は簡単な作業から経験を積み、現在は水栓からの水漏れ・建具のがたつき・電気が点かないなど、幅広い住まいのトラブルに対し応急処置から交換などの修理対応をしています。後日対応が必要の際は御見積に納得いただいてから作業を進めるため、お客様のご要望にお応えできるよう綿密な現場調査や説明を心がけています。
仕事のやりがいは？
この仕事はときに見たことのない製品に出会うこともあります。そんななかで今までの経験や先輩方の助力をいただきながら修理し、使えるようになったときには大きな達成感があります。

また、当日復旧できず後日対応となる場合もあり、復旧までお待たせしてしまうこともあります。それでもお客様からお礼のお言葉をいただくことは多く、その瞬間にもやりがいを感じます。
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今後の目標は？
最近は電気工事士の資格を取ったことで電気案件も対応するようになり、対応可能な案件が増えてきたので、自身の技術・サービスの品質・案件の対応速度を上げて更に出動件数も増やしたいです。また少し余裕が出てきて任されるようになった営業所内の車両管理を確実にこなし、後輩の指導の機会を増やしていくなど、他業務にも少しずつ携わっていきたいと考えています。
Message これから入社される方への
メッセージ

「技術職」と言うと厳しいイメージがあると思いますが、実際は分かるまで丁寧に教えてくれる先輩ばかりでイメージが覆りました。研修も充実していて、現場に出る前に研修施設での研修と数ヵ月に及ぶOJTを行っています。
デビュー後も大規模な研修施設でフォローアップ研修があり、先輩方がいつでも相談に乗ってくれるので安心して働ける会社です。自分のペースで仕事を覚えて安心して働いていただけると思います。

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